O marketing de rede social é simplesmente o uso de muitas plataformas de rede social e sites online pra publicar um produto ou serviço. A despeito de os termos “marketing digital e e-marketing” sejam mais comumente conhecidos nos círculos acadêmicos, o marketing de mídia social se tornou cada vez mais popular pra pesquisadores e profissionais. Na realidade, a rede social se tornou uma das maneiras mais populares e acessíveis de se conectar com clientes e freguêses potenciais. Essa popularidade eventualmente é alimentada por numerosos fatores:
* Eficácia: plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, YouTube e MySpace e LinkedIn são ferramentas poderosas pra pesquisa e publicidade. Eles são gratuitos, fáceis de configurar e fornecem feedback rápido. Esse feedback instantâneo socorro os profissionais de marketing a notar como sua publicidade dá certo e a ajustar suas estratégias de acordo. Várias destas plataformas de rede social também têm um potente choque nas impressões da marca e pela compreensão do comprador. Estes fatores são complicados de mensurar de cada outra forma. Portanto, é simples observar por que o marketing de rede social tem sido um sucesso pra corporações que procuram capitalizar seus dólares de publicidade.
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* Branding: os freguêses normalmente confiam nas campanhas de marketing de mídia social mais do que em outros tipos de publicidade na Internet, pelo motivo de elas oferecem um toque mais pessoal. Ao oposto dos anúncios de tv e de rádio, os clientes conseguem interagir com os profissionais de marketing e se envolver com eles. Este nível pessoal de interação permite que os profissionais de marketing de fato estabeleçam um relacionamento com seus clientes, algo que está faltando em vários outros tipos de marketing.
* Valor de ciclo de existência: uma das principais vantagens do marketing de rede social vem de tua perícia de formar valor de momento de vida pra marcas. Essa é a competência de montar valor de marca (ou valor percebido) pra marcas através da compra de seus produtos e serviços. O valor destas compras reflete não apenas o regresso financeiro da campanha (ou melhor, o retorno do investimento), mas também a quantidade de tempo gasto conversando, aprendendo e utilizando a marca. Pras marcas, o valor do marketing de mídia social vai além do regresso do investimento. Por meio das redes sociais, os consumidores conseguem elaborar relacionamentos e segurança com as corporações, o que podes se traduzir em compras futuras.
* Eficiência: a pesquisa descreveu que as campanhas de marketing de rede social são pelo menos tão eficazes quanto os tipos usuais de publicidade. Ainda que as marcas investem mais recursos em tuas campanhas, como tv ou anúncios impressos, elas ainda veem bons resultados. No entanto, no momento em que as organizações fazem uso as plataformas de mídias sociais, tal como as maneiras tradicionais de publicidade, elas veem resultados ainda melhores. Estudos mostraram que as empresas que anunciaram então obtiveram um retorno a respeito do investimento de 25% em comparação com as que anunciaram menos.
* Branding: um dos principais objetivos de uma corporação que pesquisa capitalizar o poder dos esforços de marketing de rede social é construir uma imagem de marca positiva e reconhecível. A ideia neste local é que uma campanha de rede social bem projetada poderá ajudar a desenvolver uma imagem positiva na mente dos freguêses no momento em que eles pensam sobre aquela marca em específico. Os compradores confiarão mais numa marca no momento em que souberem que um anúncio bem projetado feito por uma fonte confiável (ou seja, uma organização) não resultará em desperdício de dinheiro. Então, uma campanha de rede social pode ser usada para ajudar a ampliar o reconhecimento e a lucratividade da marca.
* Regularidade: no momento em que os profissionais de marketing concentram seus esforços em um nicho de mercado ou em um segmento menor de um segmento superior, eles devem ter certeza de que sua mensagem está sendo espalhada regularmente. Isso talvez pode ser feito a partir de blogs de rede social (como Facebook e Twitter), a partir de inúmeros sites e blogs de notícias e através de anúncios regulares na televisão e na mídia impressa. Todas estas plataformas permitem que os profissionais de marketing alcancem públicos específicos outra vez. Como repercussão, é descomplicado para os profissionais de marketing tornarem tua presença conhecida nessas mídias sociais. Mas, no momento em que uma corporação distribui seus esforços de marketing em todos estes blogs simultaneamente, é muito mais difícil para ela divulgar seus negócios de modo capaz.
* Público: o sucesso de cada campanha publicitária depende muito de sua know-how de gerar um público para a marca. Se uma campanha de marketing de rede social não for projetada pra atingir o público certo, não será muito capaz. Tendo como exemplo, se uma empresa vende óculos de sol, mas seu público-alvo é formado apenas por adolescentes, é provável que tenha dificuldade em apelar para elas, porque é possível que elas somente se lembrem (e comprem) óculos de sol que sejam do teu interesse. Os web sites de mídia social são ótimas plataformas pra trazer a atenção da marca visto que são projetados particularmente pra permitir que as pessoas "gostem" da marca e ajudem a acrescentar sua visibilidade.
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